Buyer Personas: cosa sono e come usarle nel marketing
Regola n°1 del marketing: conosci il tuo pubblico. Qualunque sia il prodotto o servizio che vendi, qualsiasi sia il tuo obiettivo, non si può fare a meno di chiedersi: “a chi ci rivolgiamo?”.
Individuare una nicchia di mercato vuol dire soprattutto immedesimarsi nei propri clienti ideali, pensare come loro, vivere come loro, scoprire interessi, passioni e preoccupazioni.
Fortunatamente, esiste uno strumento essenziale e facile da realizzare per conoscere davvero il proprio pubblico: le buyer personas.
In questo articolo scopriremo come costruire delle personas efficaci per realizzare strategie di marketing davvero vincenti. Ma, innanzitutto:
COSA SONO LE BUYER PERSONAS?
Le buyer personas sono degli “archetipi”: descrizioni verosimili dei tuoi clienti ideali.
A differenza del semplice concetto di target, che suddivide il pubblico in grandi segmenti demografici (età, sesso, posizione geografica), una buyer persona scava molto più a fondo: include comportamenti, obiettivi, sfide, valori, preferenze e motivazioni.
Immagina una stanza piena di persone: il target è la stanza intera, mentre una buyer persona è un individuo specifico in quella stanza, con il quale comunicare in modo autentico, personale, efficace.
PERCHÉ SONO COSÌ IMPORTANTI?
Oltre a offrire una visione molto più precisa dei tuoi clienti, le buyer personas ti permettono di trarre vantaggio in diversi aspetti della comunicazione e del marketing. Eccone alcuni:
- Comunicazione più efficace: le buyer personas ti permettono di personalizzare il messaggio e scegliere il tone of voice più adatto, aumentando l’engagement e la conversione.
- Contenuti su misura: puoi creare contenuti che rispondano esattamente ai bisogni e desideri di ogni tipo di cliente.
- Design centrato sull’utente: nel settore UX, conoscere le personas significa progettare interfacce e percorsi utente su misura, migliorando la soddisfazione e l’esperienza complessiva.
- Migliore ROI: con messaggi mirati e strategie basate su dati reali, ottimizzi tempo, risorse e investimenti.
COME SI CREANO LE BUYER PERSONAS
Non basta affidarsi agli stereotipi: creare delle buyer personas può sembrare un’attività faticosa e molto complessa, ma seguendo questi punti sarà un gioco da ragazzi.
Inizia rispondendo a queste domande:
- Dati demografici: Quanti anni ha? In che genere si identifica? Dove ha studiato? Quanto guadagna? È sposato, convive o è single? Dove vive?
- Informazioni professionali: In che settore lavora? Che posizione ricopre? Da quanto tempo è in questo settore? Quali sono i suoi obiettivi professionali?
- Comportamenti e interessi: Quanto spesso si informa? A quali mezzi di informazione è più legato (blog, giornali, TV, social)? Quali sono i suoi brand preferiti? Generalmente fa acquisti in maniera istintiva o ci ragiona su? Quali sono i valori in cui crede?
- Obiettivi e problemi: Quali sono i suoi obiettivi nella vita? Quali sono i problemi che incontra nel cercare di raggiungerli? Come può il tuo servizio/prodotto aiutare in questo ambito?
Dopo aver risposto a queste domande, dai un nome al profilo, magari anche un soprannome, aggiungi una foto che possa assomigliarle (anche un’immagine stock) e, se vuoi aggiungere un pizzico in più, scrivi una breve descrizione discorsiva.
ALTRI CONSIGLI UTILI
Consiglio assolutamente indispensabile: ogni aspetto delle personas deve essere giustificato da dati!
Usa strumenti di reportistica e raccolta dati, incrocia tabelle, grafici, benchmark e otterrai una miniera d’oro per capire i comportamenti dei tuoi clienti.
Crea dalle 3 alle 5 personas, così da avere una visione più ampia del tuo pubblico e coprire più interessi e necessità possibile.
Non dimenticare di aggiornare i profili in base a nuovi interessi, esigenze e feedback.
Una volta ottenuto un risultato soddisfacente, coinvolgi le tue personas in tutte le decisioni strategiche che prenderai per la tua azienda.
CONCLUSIONE: FATTI SUPPORTARE DA PROFESISONISTI
Le buyer personas sono molto più che semplici profili. Sono strumenti strategici che ti permettono di connetterti con i tuoi clienti in modo autentico, costruendo relazioni solide e migliorando ogni aspetto della tua attività, dal marketing al design.
Non tirare a indovinare. Scopri cosa vogliono i tuoi clienti!
Ingenia può aiutarti passo dopo passo, con metodo, esperienza e strumenti innovativi, a trasformare i tuoi dati in azioni concrete e vincenti.
